Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2024.09.24-től

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) dokumentum a lucaruha.hu weboldalon (a továbbiakban: Kereskedő) keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő (a továbbiakban: Vásárló) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Kereskedő és Vásárló a továbbiakban együttesen: Felek). Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a lucaruha.hu weboldalon keresztül történik, függetlenül attól, hogy annak teljesítése Magyarországról vagy külföldről, a Kereskedő vagy közreműködője által történik.

A webáruház üzemeltetőjének adatai:

·         Név: Varga-Hamari Gabriella  E.V.

·         Székhely: 4551 Nyíregyháza, Vezér utca 37.

·         Levelezési cím: 4551 Nyíregyháza, Vezér utca 37.

·         Nyilvántartási szám: 58919646

·         Adószám: 49135282-1-35

·         Bankszámlaszám: K&H Bank Zrt. (10404405-86755666-88831005)

·         Telefonszám:  +3642406939

·         E-mail cím: lucaruhawebaruhaz@gmail.com

 

1. Általános tudnivalók, a Felek közötti szerződés létrejötte

A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a lucaruha.hu weboldalon található elektronikus áruházon (a továbbiakban: Webáruház) keresztül történik.
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre.
A Webáruházban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (“Elkertv.”) szabályozza.
– A Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.
– A Webáruház szolgáltatásainak jelentős része elérhető minden felhasználó számára, regisztráció nélkül is. 
– A megrendelés leadását követően a szerződés, annak teljesítéséig szabadon és következmény nélkül módosítható, illetve lemondható. Erre telefonon és elektronikus levélben egyaránt van lehetőség. A Felek között az áru megvásárlásával magyar nyelven létrejött szerződés, írásba foglalt szerződésnek minősül, a Kereskedő azt iktatja, és annak létrejöttét követő 1, azaz egy évig őrzi.
– A szerződés nyelve magyar.
– A Kereskedő semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

 

Kapcsolat:

·         Telefon: +3642406939

·         Internet cím: https://www.lucaruha.hu

·         E-mail: lucaruhawebaruhaz@gmail.com

·         Az ügyfélszolgálat az alábbi napokon elérhető:
Elektronikus formában (elsődleges): A hét minden napján
Telefonon: Hétfőtől-péntekig 09:00-17:00

 

2. Regisztráció

– A Főoldalon található Vásárlói fiók menüpont alatt a Regisztrációra kattintva létrehozható a Vásárló saját fiókja. Egy valós e-mail cím, telefonszám, egy választott jelszó, szállítási és számlázási adatok megadása szükséges. A Vásárló a Webáruházban történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a Webáruházban közzétett Adatvédelmi nyilatkozat feltételeit megismerte és elfogadja, az Adatvédelmi nyilatkozatban foglalt adatkezelésekhez hozzájárul.
– A Kereskedőt a Vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. Felhívjuk figyelmét, hogy a Vásárló által a regisztrációban megadott adatok kerülnek a számlára. 

Hibás, rosszul kitöltött, helytelenül megadott számlázási adatok miatt Kereskedő felelősséget nem vállal.

A Kereskedőt nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Vásárló a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Kereskedőnek felróható okból hozzáférhetővé válik. A Kereskedő minden regisztrációt egy önálló jogi személyként kezel. A korábban rögzített adatok megváltoztatására bejelentkezés után, az “Adatmódosítás”menüpontban van lehetőség. Kereskedőt a regisztrált adatok Vásárló által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

 

3. Megrendelés

– A vásárolandó áruk lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áruk használatára vonatkozó utasításokat a konkrét árucikk információs oldaláról lehet megismerni. A Kereskedő szerződésszerű teljesítésének minősül, ha a termék a weboldalon vagy a használati utasításban nyújtott tájékoztatásnál kedvezőbb, előnyösebb tulajdonságokkal rendelkezik. Ha a vásárlás előtt az áruval kapcsolatban kérdése merülne fel, a Kereskedő készséggel áll rendelkezésére.
Amennyiben a Webáruházban található bármely áru minőségével, alapvető tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban, a webáruházban közölteknél több információra van szüksége, kérem, forduljon a Kereskedőhöz.
– A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg. A termékek vételára nem tartalmazza a kiszállítás költségét.
– A Webáruházban megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Kereskedő fenntartja azzal, hogy a módosítás a Webáruházban való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja.
– Amennyiben a Kereskedő minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os, vagy a piaci árhoz képest aránytalanul alacsony árra, akkor a Kereskedő nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat vásárlási szándékától. A weboldalon megjelentetett termékképek a Kereskedő által, a termékről készített saját, valóságot tükröző képek.
– A megrendelést a Kereskedő Webáruházán keresztül a vásárlótól csak akkor fogadja el, ha a Vásárló a megrendeléshez szükséges valamennyi mezőt maradéktalanul kitölti. (Ha a Vásárló valamely mezőt hibásan vagy hiányosan tölti ki, hibaüzenetet kap a Kereskedőtól.) A Kereskedőt a Vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

 

3.1. Megrendelés menete

Megrendelés feladására a Webáruházban a Kosár használatával van lehetőség. A Vásárló a  kiválasztott termékeket az egyes termékekre kattintást követően az oldalon található „Kosárba” gomb használatával helyezheti kosarába. A Kosár tartalmát megtekinteni, módosítani a Webáruház tetején található kosár ikonra kattintást követően van lehetőség, ahol megadható az egyes termékek kívánt mennyisége, illetve a Kosár tartalma is törölhető (a termék neve mögött található “X”-re kattintva). Amennyiben a Vásárló a Kosár tartalmát véglegesítette, a „Pénztár” feliratra kattintva, ki tudja választani a szállítás módját, a fizetési módot, illetve meg tudja adni a számlázási és szállítási adatokat, megjegyzést fűzhet a megrendeléséhez. A megrendelés feladására, az ajánlat elküldésére „Megrendelem” feliratra kattintást követően kerül sor. Elküldés előtt el kell fogadnia az Általános szerződési feltéteket, valamint az Adatvédelmi nyilatkozatot.

A rendelés leadása tehát a „Megrendelem” gombra kattintással történik, ami a Vásárló részére – a távollévők közötti szerződés alapján – fizetési kötelezettséget keletkeztet!

 

4. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

– A Vásárló által elküldött ajánlat (megrendelés) megérkezését a Kereskedő késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mail útján legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja a Vásárló részére, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza a Vásárló által a vásárlás, vagy a regisztráció során megadott adatokat, a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát, a megrendelt termékek felsorolását, mennyiségét, a termék egységárát, a szállítási költséget és a fizetendő végösszeget, a fizetés- és szállítás módját, a számlázási adatokat. Ez a visszaigazoló email kizárólag tájékoztatja a Vásárlót  arról, hogy a megrendelése a Kereskedőhöz megérkezett.
– A Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha 48 órán belül nem kapja meg Kereskedőtől az elküldött rendelésére vonatkozó visszaigazoló e-mailt.
– Ha a Vásárló rendelését már elküldte a Kereskedő részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt haladéktalanul lehetőleg írásban jeleznie kell a Kereskedő felé.
– A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

 

5. Fizetési feltételek

5.1. Fizetés utánvéttel, utánvét összege

A termék ellenértékének kiegyenlítése történhet utánvétellel, bankkártyával a csomagautomatánál, vagy az átvételi pontnál, futárnál, ahol készpénzes és bankkártyás fizetési lehetőség is van. Az utánvét kezelési díja Foxpost és Packeta esetén 300 Ft, MPL szállítás esetén 560 Ft.

A megrendelőnek joga van a megrendelésének értékétől eltérő összegű csomag átvételét megtagadni.

5.2. Fizetés előreutalással

Amennyiben a Vásárló banki előre utalást választ, minden esetben várja meg a Kereskedő által visszaigazolt rendelést (az automata visszaigazoló e-mail nem egyenlő, a Kereskedő által küldött e-maillel). Előre utalás esetén a közlemény rovatban a megrendelés számot minden esetben feltüntetni szükséges. Az összeg Kereskedő bankszámláján történő jóváírásakor, kezdődik a megrendelés teljesítése, ezt követően a Vásárló értesítése a termék kiszállításának, átvételének idejéről. 

5.3 Elektronikus formában

Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
Amennyiben a rendelt termékek értékét Vásárló bankkártyával szeretné kiegyenlíteni, úgy a "Elektronikus fizetés Barionon keresztül" fizetési módot kell választania. Vásárló ezáltal kényelmesen, és biztonságosan tud bankkártyával, vagy előre feltöltött egyenlegével fizetni a lucaruha.hu webáruházban. A bankkártyás fizetéshez nem kötelező a regisztráció, Vásárlónak elegendő megadnia a bankkártyája számát, lejárati dátumát és a hátoldalán található CVC kódot, valamint egy működő e-mail címet. Ha azonban regisztrál, többé nem kell begépelni ezen adatokat egyetlen Barion elfogadóhelyen sem, a fizetéshez elegendő olyankor az e-mail címe, és jelszava. Vásárló fizetés során MasterCard, Maestro, Visa, Electron vagy Amex bankkártyát használhat. Bankkártya hiányában Vásárló a fizetéshez használhatja az előre feltöltött Barion egyenlegét, amelyet átutalással, vagy készpénz befizetéssel tud feltölteni. Ebben az esetben e-mail címe és jelszava megadásával tud fizetni. A bankkártyás fizetésnek a Vásárló részére nincsen és nem is lehet felára. A regisztráció és a Barion mobilalkalmazás, valamint a pénzfogadás és a küldés ingyenes.

6. Számlázás

A Kereskedő a megrendelt termékek kiszállítását megelőzően, a csomag feladásának időpontjában számlát állít ki, melyet a Vásárló e-mail címére továbbít.

 

7. Szállítási feltételek

7.1. Kiszállítás módja, költsége

Foxpost

Kereskedő a Foxpost Zrt-vel együttműködve teljesíti a megrendelések kiszállítását 1-3 munkanapos időgaranciával, az ország több pontján elérhető csomagautomatákba, vagy házhoz. A Kereskedő minden esetben továbbítja a futárszolgálat felé a Vásárló e-mail címét, és telefonszámát, melyre a kiszállítás előtt értesítést kell, hogy kapjon a szállító cégtől. 

A kiszállítás költsége csomagautomatába 990 Ft, házhoz szállítás esetén 2500 Ft.

 

 

A kiszállítás költségéről, illetve a szállítás vagy a személyes átvétel egyéb feltételeiről a Vásárló a Webáruházban az Információ/ Szállítás/Fizetés menüponton belül bővebben tájékozódhat.

 

Packeta

Kereskedő a Packeta Hungary Kft-vel együttműködve teljesíti a megrendelések kiszállítását 1-3 munkanapos időgaranciával, az ország több pontján elérhető átvevőpontjába, automatáiba, vagy házhoz. A Kereskedő minden esetben továbbítja a futárszolgálat felé a Vásárló e-mail címét, és telefonszámát, melyre a kiszállítás előtt értesítést kell, hogy kapjon a szállító cégtől. 

A kiszállítás költsége átvevőpontra, és csomagautomatába 990 Ft, házhoz szállítás esetén 2790 Ft. 

A kiszállítás akciós díja 2024.09.04-2025.01.15-ig 890 Ft.

Utánvétkezelés díja: 300 Ft

A kiszállítás költségéről, illetve a szállítás vagy a személyes átvétel egyéb feltételeiről a Vásárló a Webáruházban az Információ/Szállítás/Fizetés menüponton belül bővebben tájékozódhat.

MPL 

Kereskedő a Magyar Posta Zrt-vel együttműködve teljesíti a megrendelések kiszállítását 1-3 munkanapos időgaranciával, az ország több pontján elérhető átvevőpontjába, automatáiba, vagy házhoz. A Kereskedő minden esetben továbbítja a futárszolgálat felé a Vásárló e-mail címét, és telefonszámát, melyre a kiszállítás előtt értesítést kell, hogy kapjon a szállító cégtől. 

A kiszállítás költsége PostaPontra,Postára és csomagautomatába 990 Ft , házhoz szállítás esetén 1990 Ft. Utánvét kezelési költsége, 500 Ft.

A kiszállítás költségéről, illetve a szállítás vagy a személyes átvétel egyéb feltételeiről a Vásárló a Webáruházban az Információ/Szállítás/Fizetés menüponton belül bővebben tájékozódhat.

GLS

Kereskedő a GLS Hungary Kft-vel együttműködve teljesíti a megrendelések kiszállítását 1-2 munkanapos időgaranciával, az ország több pontján elérhető átvevőpontjába, automatáiba, vagy házhoz. A Kereskedő minden esetben továbbítja a futárszolgálat felé a Vásárló e-mail címét, és telefonszámát, melyre a kiszállítás előtt értesítést kell, hogy kapjon a szállító cégtől. 

A kiszállítás költsége csomagautomatába, és csomagpontra 2290 Ft , házhoz szállítás esetén 2690 Ft. 

A kiszállítás költségéről, illetve a szállítás vagy a személyes átvétel egyéb feltételeiről a Vásárló a Webáruházban az Információ/Szállítás/Fizetés menüponton belül bővebben tájékozódhat.

Ingyenes szállítás

A Kereskedő a megrendelt és házhoz szállítani kért árut díjmentesen szállíttatja, ha az a termék a díjmentes szállítási kategóriába tartozik, vagy vásárlásának összege eléri a 15.000, illetve 20.000 Ft-ot. 
(Amennyiben olyan mértékű termék rendeléséről van szó, mely mérete és súlya alapján több darabból álló küldeményt eredményez, a Kereskedő az ingyenes szállítás opciót felülbírálhatja. Az így keletkezett szállítási költségről Kereskedő ajánlatot küld a Vásárlónak.)

Amennyiben a szállítás nem díjmentes, a fuvardíjat a Vásárló viseli oly módon, hogy a fuvardíj a megrendelés összesítő képernyőn, a számlán és a visszaigazoló e-mailben is feltüntetésre kerül. A Vásárló az aktuális szállítás díjáról az Információ/ Szállítás/Fizetés menüponton keresztül tájékozódhat. Ha egy Vásárlótól azonos napon több megrendelés is érkezik, ezek szállítás díja szempontjából külön kerülnek figyelembevételre és csak a díjmentes szállítást biztosító értéket meghaladó megrendelések szállítása ingyenes. Amennyiben a Vásárló a második rendelés leadásakor jelzi és erre a Kereskedő visszajelzése alapján még van lehetőség, a Kereskedő összevonhatja a megrendeléseket, a már elindított csomagok utólagos összevonására azonban már nincs mód. A Kereskedő a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a Webáruházban való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.

 

Személyes átvétel

Vásárlónak lehetősége van rendelésének személyes átvételére Kereskedő székhelyén. Az átvétel, üzlethelyiség hiányában, kizárólag előre egyeztetett időpontban, illetve banki előreutalást, vagy elektronikus fizetést követően lehetséges.

Átvételi cím: 4551 Nyíregyháza, Vezér utca 37.

A helyszínen készpénzes, illetve bankkártyás fizetésre nincs lehetőség!

 

7.2. Szállítási határidő

A megrendelt termékek a rendelés napjától számítva 1-3 munkanapon belül kerülnek kiszállításra a Vásárló által megjelölt szállítási címre. A 12:00-ig leadott rendelések még aznap feladásra kerülnek.

A Webáruház  Információ/ Szállítás/Fizetés menüpont alatt közölt szállítási határidő kizárólag tájékoztató jellegűek, a tényleges szállítási határidő minden esetben függ a futárszolgálatoktól is.

 

8. Elállás jog

45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól alapján, a távollévők és az üzlethelyiségen kívül kötött szerződések esetében a fogyasztót elállási jog illeti meg. Az elállási jog kizárólag a Fogyasztóra – szakmája, foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre – vonatkozik, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban „Fogyasztó”). Fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén – saját maga vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított – tizennégy (14) naptári napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni. Fogyasztót megilleti, hogy a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.

 A vásárlástól való elállás joga nem a termék 14 napos ingyenes használatát biztosítja a Fogyasztónak, hanem a termék szemrevételezésének lehetőségét, ugyanúgy, ahogyan arra az üzletben vásárolt termékek esetében is módja van. 

 

8.1. Elállási jog gyakorlásának a menete

– Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékára vonatkozó egyértelmű írásos nyilatkozatát, vagy a Kereskedő által közétett elállási nyilatkozat mintát kitöltve 14 naptári napon belül köteles eljuttatni (például postán 4551 Nyíregyháza, Vezér utca 37. vagy első sorban elektronikus úton lucaruhawebaruhaz@gmail.com küldött levél útján) a Kereskedő részére. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi írásos elállási nyilatkozatát a Kereskedő részére.

– A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a 7. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.
– A Kereskedő e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését;
– Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Kereskedőnak – Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mailen keresztül történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe a Kereskedő a határidő számítás szempontjából. Ha a Fogyasztó a levelet postán adja fel, akkor ajánlott küldeményként tegye, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma!
– Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket indokolatlan késedelem nélkül az alább megjelölt átvevőpont címére visszajuttatni, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 naptári napon belül visszaküldeni.
A Vásárló elállási jogát a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. §-ban foglalt esetekben nem gyakorolhatja, így különösen:

Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog
-olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pl. fehérnemű)
– olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.
– olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő vagy, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

– Átvevőpont:  4551 Nyíregyháza, Vezér utca 37.

Az elállási jog gyakorlása esetén a terméket minden esetben a Kereskedő által kijelölt átvevő pontba szíveskedjen visszajuttatni
– A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja, e-mailben elküldi vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.
– A termék Kereskedő címére történő visszaküldésének költsége Fogyasztót terheli, kivéve, ha a Kereskedő vállalta e költségek viselését. A Fogyasztó kérésére Kereskedő gondoskodik a visszaszállítás megszervezéséről, azonban a Kereskedő által megszervezett visszaszállítás költsége a Fogyasztót terheli, a Kereskedő ez esetben az általa megszervezett visszaszállítás költségét nem vállalja át a Fogyasztótól, kizárólag segítséget nyújt abban, hogy a Fogyasztónak a visszaszállítás megszervezésével ne kelljen foglalkoznia. Fogyasztó erre irányuló igényét Kereskedő ügyfélszolgálata írásban fogadja.
– A Kereskedőnek az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.
– Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül a Kereskedő visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek a miatt merültek fel, hogy Fogyasztó a Kereskedő által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Kereskedő jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Kereskedő a korábbi időpontot veszi figyelembe.
– A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Kereskedő, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
– Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be!
– A Kereskedő követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés illetve ésszerű költségeinek a megtérítését.

9. Át nem vett utánvételes csomagok

Az utánvétes csomagok átvételének megtagadása nem egyenlő a szerződéstől való elállás jogával!

A szerződéstől való elállás lehetőségéről jelen ÁSZF -ben tájékozódhat. Amennyiben sikertelen az utánvétes csomag átadás vagy átvétel, és a Vásárló egyértelműen megtagadja azt, akkor Vásárló a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján létrejött, a távollévők közötti szerződést megszegi, ami által a Kereskedőnek kára keletkezik, melynek megtérítése Kereskedő részéről jogos követel. Ha Vásárló az át nem vett csomagok, oda-vissza küldési díját és csomagolási költségét számla alapján 2 napon belül nem rendezi, akkor Kereskedő kénytelen jogi úton behajtani azt! A Futárnál vagy a csomagautomatákban, pontokon át nem vett, de előre fizetett megrendelések visszaérkezésüket követően Vásárló részére a megrendelés összege visszatérítésre kerül a szállítási és csomagolási költségek összegének levonásával (ingyenes szállítás esetén is).

Az alábbi díjak lesznek kiszámlázva az át nem vett csomagnál:
- Szállítási költség (oda): Futárszolgálat függő
- Vissza kézbesítés díja: Futárszolgálat függő
- Csomagolási költség: 250-400 Ft
- utánvét esetén: Futárszolgálat függő
Ezen költségeket a csomag súlya, mérete és utánvét összege is befolyásolja.

Ha a Vásárló az át nem vett csomagok, oda-vissza küldési díját és csomagolási költségét számla alapján 2 napon belül nem rendezi, annak behajtását Kereskedő, a Payee Digitális Követeléskezelő szolgáltatón keresztül végzi, de a szolgáltatás költségét is ráterheli Vásárlóra.

A Kereskedő tájékoztatja a Vásárlót, hogy amennyiben a megrendelt terméket – anélkül, hogy jogszabály alapján fennálló elállási szándékát közölné – nem veszi át, úgy azzal szerződésszegést követ el.

A Vásárló jelen ÁSZF rendelkezéseinek elfogadásával tudomásul veszi, hogy a Kereskedő jogosult vele szemben érvényesíteni a Vásárló szerződésszegése következtében felmerült költségeket (pl. szállítási, csomagolási, fuvarozási, tárolási vagy egyéb felmerülő költség), ahol a jogalap szerződésszegési kötbér.

A Kereskedő tájékoztatja a Vásárlót, hogy amennyiben a jelen ÁSZF alapján fennálló követelését nem-jogi (például: fizetési felszólítás, ügyvédi levél) vagy jogi (például: fizetési meghagyás, végrehajtás) úton érvényesíti, úgy a Szolgáltató a Payee követeléskezelési platformot üzemeltető Legal Labs Kft.-t bízza meg a követelése behajtásával.

A Vásárló jelen ÁSZF rendelkezéseinek elfogadásával tudomásul veszi, hogy a Kereskedő jogosult a Vásárlóval szemben érvényesíteni a követelés behajtásával kapcsolatos esetleges felmerülő költségeit. A költségek mértékének alapja itt érhető el: https://payee.tech/pricing

A Vásárló tudomásul veszi, hogy a behajtáshoz szükséges adatai átadásra kerülnek a Legal Labs Kft. részére.

10. Felmondási jog

A Vásárlót felmondási jog illeti meg, ha a Kereskedőt arra kéri, hogy szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés teljesítését az elállásra nyitva álló 14 napos határidő lejárta előtt kezdje meg (mely kérést az Ügyfél köteles kifejezetten közölni) és ezen nyilatkozatának megtételét követően a teljesítés megkezdődik. A felmondást (az elálláshoz hasonlóan) nem kell indokolni.
A felmondás abban különbözik az elállástól, hogy nem visszamenőlegesen, hanem a jövőre nézve szünteti meg a szerződést, így a Vásárló, az általa kifizetett összegnek csak arányos részét jogosult visszakérni, attól függően, hogy mekkora részt teljesített már a szolgáltatásból a Kereskedő.
A Kereskedővel történő elszámolás során a szolgáltatás teljes (adóval növelt) díját kell alapul venni, amelyet a már igénybe vett szolgáltatás mértékéhez kell viszonyítani. Amennyiben a Felek között vita alakul ki, a Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy felmondási jogát a jogszabály előírásainak megfelelően gyakorolta.

A Vásárló felmondási jogát elveszti, ha a szolgáltatás egészét teljesítette a Kereskedő!

 

11. Szavatosság

11.1. Kellékszavatosság

Vásárló a Kereskedő hibás teljesítése esetén a Kereskedővel szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv, valamint fogyasztói szerződés esetén a 373/2021 (VI.30.) Korm. rendelet szabályai szerint.

Vásárló – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

- Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Kereskedő számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

- Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Kereskedő adott okot.

Fogyasztói szerződés esetében ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy az áru teljesítésének időpontjától számított egy éven belül felismert hiba már az áru teljesítésének időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

Használt áruk esetén alapesetben az általános szabályoktól eltérően alakulnak a szavatossági, jótállási jogok. A használt Áruk esetében is beszélhetünk hibás teljesítésről, azonban figyelembe kell venni azokat a körülményeket, amelyek alapján a Vásárló bizonyos hibák előfordulására számíthatott. Az avulás folytán ugyanis egyes hibák jelentkezései egyre gyakoribbakká válnak, amelyek következtében azt, hogy egy használt áru ugyanolyan minőséggel rendelkezhet, mint egy újonnan vásárolt, nem lehet feltételezni. Ennek alapján a Vásárló csak az olyan hiányosságok tekintetében érvényesítheti a szavatossági jogait, amelyek a használtságból eredő hibákon felüliek, és azoktól függetlenül keletkeztek. Ha a használt áru hibás és erről a Fogyasztónak minősülő Vásárló a vásárláskor tájékoztatást kapott, az ismert hiba vonatkozásában a Kereskedőnek nincs felelőssége.

A vásárló megtagadhatja az áru szerződésszerűvé tételét, ha a kijavítás, illetve a kicserélés lehetetlen, vagy ha az aránytalan többletköltséget eredményezne a Kereskedőnek, figyelembe véve valamennyi körülményt, ideértve az áru hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerződésszegés súlyát.

A Vásárló akkor is jogosult - a szerződésszegés súlyához igazodva - az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha

- a Kereskedő nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de részben vagy egészben nem teljesítette az alábbi feltételeket

o  a Kereskedőnek a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét

o ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az áru jellegének és céljának megfelelően - a hiba felismerhetővé válása előtt - üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembehelyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését.

• megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét

• ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a Kereskedő megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét

•           a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá, vagy

•           a Kereskedő nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a Kereskedő ésszerű határidőn belül vagy a fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.

Ha a fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, a Kereskedőt terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.

A Vásárló jogosult a vételár még fennmaradó részét - a szerződésszegés súlyához igazodva - részben vagy egészben visszatartani mindaddig, amíg a Kereskedő nem tesz eleget a teljesítés szerződésszerűségével és a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségeinek.

Általánosan érvényesülő szabály, hogy:

- a Kereskedőnek a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét

- ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az áru jellegének és céljának megfelelően - a hiba felismerhetővé válása előtt - üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembehelyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését.

Az áru kijavításának vagy kicserélésének elvégzésére nyitva álló ésszerű határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor a Vásárló közölte a hibát a Kereskedővel.

A Vásárlónak az árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében a Kereskedő rendelkezésére kell bocsátania.

Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a Vásárlónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a Vásárló által ténylegesen megkapott áru értékének különbözetével.

A Vásárló adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga a Kereskedőnek címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható.

Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott árunak csak meghatározott részét érinti, és azok tekintetében a szerződés megszüntetésére vonatkozó jog gyakorlásának feltételei fennállnak, a Vásárló az adásvételi szerződést csak a hibás áru tekintetében szüntetheti meg, de az azokkal együtt szerzett bármely egyéb áru vonatkozásában is megszüntetheti, ha a Vásárlótól nem várható el ésszerűen, hogy csak a szerződésnek megfelelő árukat tartsa meg.

Ha a Vásárló az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy

-  a Vásárlónak a Kereskedő költségére vissza kell küldenie a Kereskedőnek az érintett árut és

- a Kereskedőnek haladéktalanul vissza kell térítenie a Vásárló részére az érintett áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.

Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul bejelenteni. A hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közölt hibának kell tekinteni. Ugyanakkor a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a Vásárló az árut rendeltetésszerűen nem tudja használni.

Az árunak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Vásárló igazolja, hogy az árut a Kereskedő nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már a Vásárló köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Ha a Vásárló és a Kereskedő közötti szerződés tárgya használt dolog, a felek rövidebb elévülési időben is megállapodhatnak; egy évnél rövidebb elévülési határidő ebben az esetben sem köthető ki érvényesen.

 

11.2. Termékszavatosság

Ingó dolog (Áru) hibája esetén Vásárló – választása szerint – a kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként Vásárló kizárólag a hibás áru kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Az áru akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a Vásárló az áru gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. Az áru hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vásárlónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

· az árut nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

· a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

· az áru hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

A Vásárló ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt árura, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

 

12. Jogérvényesítési lehetőségek

A Vásárló az árukkal kapcsolatos szavatossági igényt vagy a Kereskedő magatartásával, tevékenységével vagy mulasztásával kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken és módokon terjesztheti elő:

· Írásban az alábbi internetes oldalon keresztül: https://www.lucaruha.hu

· Írásban az alábbi email címen keresztül: lucaruhawebaruhaz@gmail.com

· Írásban postai úton: 4551 Nyíregyháza, Vezér utca 37.

A Vásárló szóban vagy írásban közölheti a Kereskedővel a panaszát, amely a Kereskedőnek, illetve a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozik.

A szóbeli panaszt a Kereskedő köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Kereskedő a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Vásárlónak átadni. Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Vásárlónak legkésőbb 30 napon belül - az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően - az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni. Egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan az alábbiak szerint köteles eljárni.

Az írásbeli panaszt a Kereskedő - ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik - a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben igazolható módon megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panasz elutasítása esetén a vállalkozás köteles a Vásárlót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás tett-e a Békéltető Testületi döntéssel kapcsolatos általános alávetési nyilatkozatot.

Amennyiben a Kereskedő és a Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:

 

12.1. Fogyasztóvédelmi eljárás

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál lehetséges. Amennyiben a Vásárló fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a Vásárló lakóhelye szerint illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el, ezek listája itt található: http://www.kormanyhivatalok.hu/

 

12.2 Bírósági eljárás

A Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

 

12.3 Békéltető testületi eljárás

Amennyiben a Vásárló fogyasztói panaszát Kereskedő elutasítja, úgy Vásárló jogosult a lakóhelye, tartózkodási helye szerinti illetékes, vagy az általa a kérelemben megjelölt Békéltető Testülethez fordulni. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a Vásárló az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.

A békéltető testület – kivéve, ha a Vásárló személyes meghallgatást kér - a meghallgatást személyes jelenlét nélküli, hang- és képi átvitelt egyidejűleg biztosító elektronikai eszköz útján online formában tartja meg (a továbbiakban: online meghallgatás).

A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében köteles a békéltető testület felhívására határidőn belül válasziratunkat megküldeni a békéltető testület számára. A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével a vállalkozás a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani köteles. Az online meghallgatáson a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles online részt venni. Ha a Vásárló személyes meghallgatást kér, a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles legalább online részt venni a meghallgatáson.

A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://www.bekeltetes.hu

 

Az egyes területileg illetékes Békéltető testületek elérhetőségei:

Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Pécs
Illetékességi terület: Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye

Elérhetőség:
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefonszám: 06-72-507-154;
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Honlap: baranyabekeltetes.hu

 

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Miskolc
Illetékességi terület: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád vármegye

Elérhetőség:
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám: 06-46-501-090
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Honlap: bekeltetes.borsodmegye.hu

 

Budapesti Békéltető Testület
Székhely: Budapest
Illetékességi terület: Budapest

Elérhetőség:
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.:10.
Telefonszám: 06-1-488-2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap: bekeltet.bkik.hu

 

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Szeged
Illetékességi terület: Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád vármegye

Elérhetőség:
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszám: 06-62-554-250/118
E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
Honlap: bekeltetes-csongrad.hu

 

Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Székesfehérvár
Illetékességi terület: Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém vármegye

Elérhetőség:
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám:06-22-510-310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Honlap: www.bekeltetesfejer.hu

 

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Győr
Illetékességi terület: Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye

Elérhetőség:
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszám: 06-96-520-217
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Honlap: bekeltetesgyor.hu

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Debrecen
Illetékességi terület: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye

Elérhetőség:
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám: 06-52-500-710
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Honlap: hbmbekeltetes.hu

 

Pest Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Budapest
Illetékességi terület: Pest Vármegye

Elérhetőség:
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
Telefonszám: 06-1-792-7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: panaszrendezes.hu

 

12.4 Online vitarendezési platform

Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.

Ha Vásárló panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt áruval vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét.
A portálon Vásárló és a Kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.

Az online vitarendezési platform itt érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

 

13. Felelősség

– A Weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért Kereskedő nem vállal felelősséget.
– A Vásárló a Webáruházat kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Kereskedő nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
– Kereskedő kizár minden felelősséget a Webáruház használói által tanúsított magatartásért. A Vásárló teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Kereskedő ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.
– A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amely más Kereskedők oldalaira vezet.

Ezen Kereskedők adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Kereskedő nem vállal felelősséget.
– A Vásárlók által a Webáruház használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a Kereskedő jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Kereskedő jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.
– Az Internet globális jellege miatt a Vásárló elfogadja, hogy a Webáruház használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el. Amennyiben a Webáruház használatával összefüggő bármely tevékenység a Vásárló államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag a Vásárlót terheli a felelősség.
– Amennyiben a Vásárló a Webáruházban kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni Kereskedőnek. Amennyiben Kereskedő jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.

 

14. Szerzői jogok

– A Weboldal szerzői jogvédelem alatt áll. Kereskedő a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Webáruházban, valamint a Webáruházon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Webáruház felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást)
– A Webáruház  tartalmának valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy a Kereskedő előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a Kereskedő előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
– A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a regisztráció, a Webáruház használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot a Vásárló a Webáruház felületén szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. A Webáruház rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a Kereskedő előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.

 

A weboldal tárhely-szolgáltatójának adatai:

Tárhely szolgáltató: Paller Endre egyéni vállalkozó

Tárhely szolgáltató e-mail címe: info@viltor.hu

Tárhely szolgáltató címe: 8900 Zalaegerszeg, Mártírok útja 71.

Tárhely szolgáltató adószáma: 63478262-1-40