Fogyasztóvédelmi tájékoztató

A lucaruha.hu webshop üzemeltetője a hatályos magyar és európai uniós fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint jár el, különös tekintettel:

• a 45/2014. (II.26.) Korm. rendeletre (távollévők között kötött szerződések),

• a 373/2021. (VI.30.) Korm. rendeletre (kellékszavatosság),

• valamint a 1997. évi CLV. törvényre (fogyasztóvédelem).

Elállási jog

A Fogyasztó a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül jogosult elállni a szerződéstől.

Az elállási jog gyakorolható:

• a webshopban elérhető elállási űrlapon,

• e-mailben,

• vagy bármely egyértelmű írásbeli nyilatkozat útján.

A visszatérítésre a jogszabályban meghatározott határidőn belül kerül sor.

Szavatosság

A Vásárlót kellékszavatossági jogok illetik meg hibás teljesítés esetén.
Használt termékek esetében a szavatossági igény érvényesítése során figyelembe kell venni a termék használtságából eredő sajátosságokat.

Az olyan hibák, amelyekről a Vásárló a vásárláskor tájékoztatást kapott, nem minősülnek hibás teljesítésnek.

Panaszkezelés

A Vásárló panaszát írásban az alábbi elérhetőségek valamelyikén nyújthatja be:

• e-mail: info@lucaruha.hu

• postai cím: 4551 Nyíregyháza, Vezér utca 37.

A panasz kivizsgálása és megválaszolása a jogszabályban előírt határidőn belül történik.

Jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a fogyasztói jogvita nem rendezhető közvetlenül, a Vásárló jogosult:

• a lakóhelye szerinti Békéltető Testülethez fordulni,

• panaszt tenni a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál,

• vagy igénybe venni az Európai Bizottság online vitarendezési platformját.